Prywatność i cookies
Poniżej wyjaśniamy, jakie dane mogą być przetwarzane podczas kontaktu z WINGS, korzystania z serwisu oraz wykonywania pomocy zdalnej.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych we własnych celach związanych z prowadzeniem działalności jest WINGS Bartłomiej Światowski, ul. Lipowa 49, 41-600 Świętochłowice. W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się pod adresem biuro@wings.net.pl lub telefonicznie: 694 303 204.
2. Dane związane z korzystaniem ze strony
Serwis nie posiada kont użytkowników i w obecnej wersji nie zawiera formularza kontaktowego. Serwer hostingowy może jednak automatycznie rejestrować standardowe dane techniczne, takie jak adres IP, data i czas żądania, adres żądanego zasobu, informacje o przeglądarce oraz kod odpowiedzi serwera. Dane te mogą być wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki błędów i ochrony przed nadużyciami.
Podstawą takiego przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na utrzymaniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.
3. Cookies i podobne technologie
W obecnej wersji kod strony WINGS nie ustawia plików cookies analitycznych ani marketingowych i nie korzysta z Google Analytics, Meta Pixel ani podobnych narzędzi śledzących. Panel ułatwień dostępu nie zapisuje swoich ustawień w cookies, localStorage ani sessionStorage — ustawienia działają tylko do czasu odświeżenia strony.
Z tego powodu nie wyświetlamy bannera zgody na cookies, który nie dawałby użytkownikowi żadnego rzeczywistego wyboru. Jeśli w przyszłości zostaną dodane narzędzia niewymagane do działania strony, które zapisują lub odczytują informacje z urządzenia użytkownika, mechanizm zgody zostanie wdrożony przed ich uruchomieniem.
4. Kontakt telefoniczny i e-mail
Jeżeli kontaktujesz się z WINGS telefonicznie lub e-mailowo, możemy przetwarzać dane, które sam przekażesz, w szczególności imię i nazwisko, firmę lub instytucję, adres e-mail, numer telefonu, treść zgłoszenia oraz informacje techniczne potrzebne do wykonania usługi.
Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, podjęcia działań przed zawarciem umowy, wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz — gdy ma to zastosowanie — ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji tych celów i wymagany przepisami dotyczącymi dokumentacji rozliczeniowej.
5. Ochrona danych podczas pomocy zdalnej
Podczas sesji zdalnej technik może uzyskać dostęp do obrazu ekranu i elementów systemu widocznych na obsługiwanym komputerze. W zależności od zgłoszenia mogą być widoczne nazwy użytkowników, folderów i plików, konfiguracja systemu, treści komunikatów, dane w programach biznesowych lub inne informacje znajdujące się na urządzeniu.
- Dostęp jest wykorzystywany wyłącznie do wykonania uzgodnionych czynności serwisowych.
- Zakres dostępu powinien być ograniczony do minimum potrzebnego do rozwiązania problemu.
- Przed sesją zalecamy zamknięcie prywatnych dokumentów, poczty i aplikacji niezwiązanych ze zgłoszeniem.
- Pliki są kopiowane lub pobierane tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do wykonania usługi i zostało uzgodnione z klientem.
- Przy jednorazowej pomocy użytkownik może przerwać połączenie w aplikacji. Dostęp stały lub bezobsługowy jest konfigurowany wyłącznie na podstawie osobnych ustaleń z klientem.
- Nie prosimy o przekazywanie haseł do bankowości elektronicznej ani innych danych uwierzytelniających niezwiązanych bezpośrednio z usługą.
Narzędzie zdalnego dostępu może przetwarzać techniczne dane połączenia, takie jak identyfikator urządzenia, adres IP, czas połączenia oraz dane diagnostyczne niezbędne do zestawienia i zabezpieczenia sesji.
6. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym WINGS w zakresie hostingu, poczty elektronicznej, infrastruktury IT, księgowości lub obsługi prawnej — wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań i na odpowiedniej podstawie prawnej. Dane mogą być również przekazane uprawnionym organom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
7. Twoje prawa
W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania możesz mieć prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Zmiany informacji
Treść może być aktualizowana wraz ze zmianą funkcjonalności strony, narzędzi zdalnej pomocy lub sposobu świadczenia usług. Data ostatniej aktualizacji jest podawana na początku dokumentu.